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    2022年4月优秀服务案例
    来源: 苏州市人力资源和社会保障局  发布日期: 2022-05-05 10:54   访问量:

    苏州12333优秀服务案例一

    福利“深挖”——带薪年休假

    我国的休假体系主要由周末休息日、法定节假日及年休假组成。在实施年休假制度方面,全世界62个国家和地区工作10年的职工平均带薪年休假19个工作日,我国10个工作日。职工带薪年休假条例自2008年1月1日起实施,是党中央和国务院关心职工健康、落实社会公共福利制度的一项重要举措,对于提高工作效率,促进经济发展具有重大意义。

    人力资源和社会保障局12333政策咨询热线是社会保险、劳动法规等宣传的前沿阵地,今天共享其中一个案例,共同进步。

    工作的一天,繁忙开启,电话已经播报过开头和欢迎语,一个好听的声音传来:

    “您好,我单位员工请病假了,请了2个月20天,请问她还有年休假吗?”

    “请问该员工累计工作年限是多久?”

    “10年多,没有满20年。”对方答道。

    “根据《职工带薪年休假条例》第四条,第四款规定累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计3个月以上的,职工不享受当年的年休假,您的员工没有累计3个月以上,故她享受当年度年休假。”

    “哦,了解了,还有哪些情形职工不享受当年的年休假呢?”

    “参照《职工带薪年休假条例》第四条:(一)职工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的;(二)职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;(三)累计工作满1年不满10年的职工,请病假累计2个月以上的;(四)累计工作规定累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计3个月以上的;(五)累计工作满20年以上的职工,请病假4个月以上的。”

    “员工在我单位刚入职,是否要在我单位做满一年才享受年休假?还有我单位是否可以统一安排年休假?”

    “先回答您第一个问题。根据《职工带薪年休假条例》第二条,职工连续工作满12个月以上的,享受带薪年休假。故如果单位职工在入职您单位之前已经具备连续工作满12个月以上的,即入职您公司就可以享受年休假,新进员工可以按照《企业职工带薪年休假实施办法》第五条执行,折算确定天数。计算公式:(当年度在本单位剩余日历天数?365天)?职工本人全年应当享受的年休假天数。折算后不足一整天的部分不享受年休假,举个例子若折算下来是1.9天,该员工当年只享受1天的年假。第二种情况若员工没有连续工作满12个月的,则该员工需要在满足连续工作12个月以后再享受。第二个问题就是单位有用工管辖权,根据《职工带薪年休假条例》第五条,单位根据生产、工作的具体情况,并考虑职工本人意愿,统筹安排职工年休假。单位可以参考这个条款,举个例子,一个大型制造企业,如果高温车间比较多,可以走民主协商程序,制定适合本单位的年休假的制度,如统一在7—9月高温天气,安排几天的年休假,这样即利于单位职工的健康,又做到了统筹。当然,给员工更好的福利,如另外设定根据工作年限工作表现多给一些福利年假,也是值得鼓励的。”

    “哦,您回答的很专业很详细,谢谢。我今天问题有点多,不好意思,员工离职,多休的年休假,可不可以扣回来?”

    “不客气的,用人单位当年已安排职工年休假的,多于折算应休年休假的天数不再扣回。”

    “好的,那还有最后一个问题,员工生育津贴怎么申请?”

    “抱歉,生育和医疗两种保险划归医疗保障局,苏州市区涉及这两个险种的问题请咨询0512-12393。”

     ……

    这通电话用时12分钟,有点长,但是这位人事对年休假制度有了更深刻的认知,这就是收获,相信在以后的工作中会更得心应手。休假制度如何做到企业和职工双满意,双赢才是最满意的答卷。企业需要进一步学习年休假制规定的,欢迎参照我们的《职工带薪年休假条例》(中华人民共和国国务院令第514号)和《企业职工带薪年休假实施办法》(中华人民共和国人力资源和社会保障部令第1号)。

    苏州12333优秀服务案例二

    疫情无情,社保有爱,在家也能及时参保

    四月的江南因多雨而感觉潮湿,略带些阴冷。可能跟最近的疫情有关吧,全国疫情大爆发,特别是旁边上海疫情的大爆发,一直牵动着我们的心,希望可以早点结束疫情,回归正常。

    又是周一的一天,我刚登录好所有的系统准备一天的工作,刚打开就进来第一通电话。

    “您好,我想问点事情,因为疫情,我们公司倒闭了,给我们赔了点钱,我上个月刚申请了失业金,我听朋友说领失业金期间医保卡可以用,还能自己交社保了是吗?”

    “失业人员领取失业金保险金期间,参加职工医疗保险,享受职工医疗保险在职待遇;应当缴纳的职工医疗保险费从失业保险基金中支付,个人不缴费。您自己可以单独交个养老保险的。”

    “那这个养老保险怎么交的,最低多少钱呢?”

    “个人可以灵活就业参保,您可以下载江苏智慧人社APP。”我刚说到这里直接被打断。

    “这个APP我知道,失业金就是这里申请的,就是没找到地方,你跟我详细说下好吗?”

    “您进入APP首页最下方的按钮服务进去,找到社会保险-企业职工基本养老保险-灵活就业人员企业职工基本养老保险参保登记,您在这里就可以登记了。您登记好了可以去税银合作委托扣缴银行:中国银行,农业银行,工商银行,建设银行,交通银行,邮政储蓄银行,江苏银行,苏州银行等任意选一家银行去办理社保代扣,每个月21到26号进行扣款,每个月最晚25号把钱存进去就可以了。也可以关注‘苏州税务’微信公众号,‘江苏税务社保缴纳’微信小程序或者‘苏周到APP’进行在线缴纳的。灵活就业养老保险目前最低需要850元一个月。”

    “哦,那我知道了,谢谢你,我还想问下这个失业金我上个月15号就审核通过了,怎么一直没给我发呢?我想问下,我交了10多年了大概能领多久,领多少钱呢?”

    “失业保险金每个月20号是系统发放日,它通过银行按月发放,以银行到账为准,您上个月15号申请审核通过的,这个月20号以后给您发放的,您再耐心等待一下哈。失业人员失业前,用人单位和本人累计缴费满1年可领取2个月失业金,但最长领取期限不超过24个月,您交了10年可以领取20个月失业金。计发标准是根据失业人员失业保险缴费年限长短,按照其本人失业前12个月月平均缴费基数的一定比例确定,缴费不满10年的,按45%;缴费满10年不满20年的,按50%;缴费20年以上的,按55%。失业金最高可以领2280元,最低可以领1643元。具体金额以审核为准。”

    “好的,谢谢你啊,你讲的特别详细,我听得很清楚。”

    “不客气的。”说完结束语,我结束了这一通电话。

    疫情期间很多的企业、个人都受到了不同程度的影响,单位因为疫情破产,个人因为疫情被隔离无法上班影响正常的工作等,真的希望疫情早日结束。作为热线人员,服务好每一位市民是我们的本职工作,尽量帮助更多的市民减少不必要的奔波,是我们一直以来服务的核心,希望可以用所学知识帮助到更多需要的人们。

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