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    2022年1月优秀服务案例
    来源: 苏州市人力资源和社会保障局  发布日期: 2022-02-07 10:06   访问量:

    苏州12333优秀服务案例一  

    缴费基数申报开始啦

    2022年新年初始,随着江苏省社会保险缴费基数的调整,很多人事都来电咨询社保缴费基数申报问题。

    “您好,苏州市12333为您服务,请讲!”

    “我是姑苏区一家单位人事,我想问一下这次缴费工资申报的事情。”

    “好的,请讲。”

    “请问这次缴费基数申报什么时候结束?”

    “这次基数申报截止到2022年3月6日。”

    “那我们单位有网办平台的,请问在网上怎么申报?”

    “通过‘江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅’—‘单位办事’—‘社会保险’—‘社会保险缴费申报’—‘企业职工社会保险缴费基数申报’模块中进行申报。”

    “这次申报有两张表格申报表和汇总表,这两张表是不是都要上传的?”

    “要上传的。”

    “如果单位不申报会怎么样?”

    “用人单位未按规定申报缴费工资基数的,2022年3月7日至10日期间,社会保险经办机构按该单位2021年12月份缴费工资的110%确定2022年缴费工资基数。”

    “好的,谢谢。”

    “不客气,请问还有别的问题要咨询吗?”

    “没有了。”

    “感谢您的来电,稍后请为本次服务进行评价,再见。”

    苏州市12333热线作为人社部门对外服务的窗口,作为市民获得人社政策信息的重要途径之一,必将为这次缴费基数申报竭诚做好宣传、解答工作。


    苏州12333优秀服务案例二 

    产假知识知多少

    冬日的清晨,阳光是那么的温和!在阳光的沐浴下,开启美好的一天!每天提前到单位,做好准备工作,等待来电者的咨询。

    “您好,苏州市12333为您服务,请讲!”

    “你好,我刚生完孩子,想来问一下产假多少天,因为是第一次生育也不了解情况。”对方问道。

    “根据《江苏省女职工劳动保护特别规定》第十二条:生育的,享受98天产假,其中产前可以休假15天,符合《江苏省人口与计划生育条例》规定生育的,延长产假30天。难产的,增加产假15天;生育多胞胎的,每多生育1个婴儿,增加产假15天。”我解释道。

    “哦,对了,我生了双胞胎又加上难产,那还可以增加30天产假吗?”

    “是的,可以的。”

    “我还听说如果休产假时遇到周末可以顺延,是这样的吗?”女士紧接着又问道。

    “女士,只有休最后30天延长假时如遇到法定节假日是顺延的。”我继续回答道。

    “好的,好的,我明白了,那谢谢你了!”

    “不客气,应该的。”

    听着对方满意的语气,自己的内心是愉悦的。虽然每天会接到各种各样情况的来电咨询,心情会随着对方的态度起起伏伏的变化着,但是每当自己能够为咨询者解疑答惑时,都能给自己带来满足感!

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